01 / Norfolk Southern · 2024 — 2026
Uma ferramenta de campoA field tool para quem movefor those who move a ferrovia.the railway.
Digitalizando relatórios de bordoDigitising on-board reports
O MTR App é a ferramenta de campo para condutores da Norfolk Southern — substitui pranchetas e rádios por um fluxo digital único. Em operação crítica: erros custam horas de parada e receita perdida. MTR App is the field tool for Norfolk Southern conductors — replacing clipboards and radios with a single digital flow. Mission-critical: errors cost hours of downtime and lost revenue.
Meu papel como Lead Product Designer foi estruturar o sistema de interface, priorizar hierarquia de informação e desenhar os principais fluxos operacionais — da troca de turno ao despacho e fechamento do MTR. As Lead Product Designer, I structured the interface system, prioritised information hierarchy and shaped the core operational flows — from shift handoff to dispatch and MTR closing.
Luvas, sol, pressaGloves, sun, hurry
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Contexto físico hostilHarsh physical context
Dispositivos usados em campo, com luvas, chuva, sol direto e vibração. Alvos de toque precisavam ser grandes e contrastes, altos.Devices used in the field with gloves, rain, direct sun and vibration. Tap targets had to be generous, contrast had to be high.
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Volume de dadosData volume
Centenas de vagões, compostos, pontos de operação. Era preciso organizar densidade sem perder velocidade de leitura.Hundreds of cars, consists and operating points. We had to organise density without losing reading speed.
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Zero tolerância a erroZero error tolerance
Um registro errado trava uma composição. Cada formulário precisava de validação forte, sem fricção desnecessária.One wrong entry stalls a train. Every form needed strong validation without unnecessary friction.
Ouvir quem está nos trilhosListening to who's on the tracks
Imersão com condutores, ride-alongs e co-design em planilhas impressas — só então abrimos o Figma.Immersion with conductors, ride-alongs and co-design on printed sheets — only then we opened Figma.